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Política de Trocas, Devoluções e Garantias – Sportfan

A Sportfan respeita seus consumidores e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), prezando sempre pela transparência e excelência no atendimento. Por sermos uma loja revendedora de marcas esportivas, é importante destacar que os produtos comercializados seguem as diretrizes de troca e garantia definidas pelos próprios fabricantes, cabendo à Sportfan intermediar esse processo com agilidade e clareza.

1. Direito de Arrependimento – Compras Online

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar uma compra através de nossa loja virtual poderá desistir da aquisição no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Durante esse período, o valor pago será reembolsado integralmente, desde que o produto:

  • Esteja sem uso;

  • Seja devolvido na embalagem original;

  • Esteja acompanhado de todas as etiquetas e acessórios originais.

O direito de arrependimento deve ser solicitado via nossa Central de Atendimento, dentro do prazo legal.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo (sem defeito)

Caso deseje realizar a troca por motivo de tamanho é possível escolher outro item conforme a disponibilidade de estoque em nossa loja online.

Condições para Troca:

  • A primeira troca será custeada pela Sportfan (frete grátis), limitada por CPF, e não por pedido.

  • O novo item deverá ter valor igual ou inferior ao original. Caso haja diferença, o pagamento será informado pelo setor de pós-venda.

  • O prazo para troca é de até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento em nosso centro de distribuição.

  • O produto deve ser devolvido:

    • Na embalagem original, sem colagens de fita ou etiquetas diretamente sobre a caixa;

    • Sem qualquer sinal de uso;

    • Acompanhado das etiquetas e acessórios originais.

Importante:

  • Produtos enviados fora dessas condições serão devolvidos ao cliente e será cobrado um novo frete, que deverá ser pago antecipadamente para envio da mercadoria de volta

  • Não realizamos reserva de itens em estoque.

3. Troca de Calçados

Para evitar problemas na troca de calçados, orientamos que a prova do produto seja feita com meias limpas e em superfície seca e limpa, como tapetes. Calçados com sinais de uso ou sujos não serão aceitos para troca.

4. Produto com Defeito – Garantia

Os produtos comercializados pela Sportfan possuem garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação, conforme o Art. 26, II do CDC.

A garantia contratual adicional, quando existente, é de responsabilidade exclusiva da marca fabricante, e os prazos e condições constam no Termo de Garantia que acompanha o produto.

Para solicitar análise de defeito:

Entre em contato pelo e-mail contato@sportfan.com.br ou telefone para orientação sobre o procedimento a adotar. Lembrando que o prazo para análise: até 30 dias corridos após o recebimento do produto pela marca. 

Arrependimento da compra após encordoamento:

Não realizamos troca ou devolução de raquetes já encordoadas sem defeito, pois o encordoamento personalizado torna o produto intransferível e inapto à revenda.

7. Contato para Trocas e Garantias

Dúvidas, solicitações de troca ou garantia devem ser direcionadas para:

📧 contato@sportfan.com.br
📞 (17) 992825262
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h.

Sportfan – A sua parceira no esporte com responsabilidade, respeito e transparência.

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