🛍️ Política de Trocas, Devoluções e Reembolso – Sportfan
Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política clara e justa para trocas e devoluções.
Confira os detalhes abaixo:
📅 PRAZO PARA DEVOLUÇÃO
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução do produto, desde que ele esteja na embalagem original, sem indícios de uso e com a nota fiscal.
🔁 COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Envie um e-mail para: contato@sportfan.com.br com as seguintes informações:
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Número do pedido
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Produto a ser devolvido/trocado
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Motivo da solicitação
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Em caso de troca por tamanho, informe o novo tamanho desejado
📦 COMO FUNCIONA A TROCA?
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Após o seu contato, enviaremos um código de postagem dos Correios para que você possa devolver o produto sem custo.
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O produto deverá ser devolvido na embalagem original ou similar, com todos os acessórios, manuais e a nota fiscal (1 cópia dentro da caixa e outra colada do lado de fora).
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Após o recebimento, faremos a análise do produto em até 7 dias úteis.
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Não serão aceitos produtos com indícios de uso ou que não estejam em condições de revenda.
🔄 O QUE ACONTECE DEPOIS?
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Troca por mesmo produto (outro tamanho): Se houver disponibilidade, enviaremos o novo tamanho.
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Indisponibilidade de estoque: Você poderá escolher:
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Receber um vale-trocas com validade de 12 meses;
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Aguardar a reposição do item desejado;
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Trocar por outro produto, complementando o valor caso seja mais caro.
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O vale-trocas pode ser usado no site, aplicativo ou televendas (não é aceito nas lojas físicas).
💸 COMO FUNCIONA O REEMBOLSO?
Se optar pela devolução e reembolso, temos duas opções:
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Boleto Bancário: O valor (sem o frete) será depositado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto. Envie seus dados bancários no e-mail de solicitação.
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Cartão de Crédito: O estorno será feito diretamente na fatura em até 3 ciclos (dependendo da operadora). Você será notificado por e-mail assim que o estorno for confirmado pela administradora.
⚠️ IMPORTANTE:
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Toda solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
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Produtos com indícios de uso, sem a nota fiscal, ou sem embalagem adequada não serão aceitos.
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Trocas e devoluções são processadas apenas após o recebimento e conferência dos produtos em nosso centro de distribuição
💬 DÚVIDAS?
Fale com a gente pelo e-mail contato@sportfan.com.br. Nossa equipe está pronta para te auxiliar durante o processo!
