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Política de Troca e Devolução

 

🛍️ Política de Trocas, Devoluções e Reembolso – Sportfan

Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política clara e justa para trocas e devoluções.

Confira os detalhes abaixo:

 

📅 PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução do produto, desde que ele esteja na embalagem original, sem indícios de uso e com a nota fiscal.

🔁 COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Envie um e-mail para: contato@sportfan.com.br com as seguintes informações:

  • Número do pedido

  • Produto a ser devolvido/trocado

  • Motivo da solicitação

  • Em caso de troca por tamanho, informe o novo tamanho desejado

📦 COMO FUNCIONA A TROCA?

  1. Após o seu contato, enviaremos um código de postagem dos Correios para que você possa devolver o produto sem custo.

  2. O produto deverá ser devolvido na embalagem original ou similar, com todos os acessórios, manuais e a nota fiscal (1 cópia dentro da caixa e outra colada do lado de fora).

  3. Após o recebimento, faremos a análise do produto em até 7 dias úteis.

  4. Não serão aceitos produtos com indícios de uso ou que não estejam em condições de revenda.

🔄 O QUE ACONTECE DEPOIS?

  • Troca por mesmo produto (outro tamanho): Se houver disponibilidade, enviaremos o novo tamanho.

  • Indisponibilidade de estoque: Você poderá escolher:

    • Receber um vale-trocas com validade de 12 meses;

    • Aguardar a reposição do item desejado;

    • Trocar por outro produto, complementando o valor caso seja mais caro.

O vale-trocas pode ser usado no site, aplicativo ou televendas (não é aceito nas lojas físicas).

💸 COMO FUNCIONA O REEMBOLSO?

Se optar pela devolução e reembolso, temos duas opções:

  • Boleto Bancário: O valor (sem o frete) será depositado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto. Envie seus dados bancários no e-mail de solicitação.

  • Cartão de Crédito: O estorno será feito diretamente na fatura em até 3 ciclos (dependendo da operadora). Você será notificado por e-mail assim que o estorno for confirmado pela administradora.

⚠️ IMPORTANTE:

  • Toda solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • Produtos com indícios de uso, sem a nota fiscal, ou sem embalagem adequada não serão aceitos.

  • Trocas e devoluções são processadas apenas após o recebimento e conferência dos produtos em nosso centro de distribuição

💬 DÚVIDAS?

Fale com a gente pelo e-mail contato@sportfan.com.br.  Nossa equipe está pronta para te auxiliar durante o processo!

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